Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Indice

1. 1. Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati
2. 2. Quali dati personali trattiamo
3. 3. Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati
4. 4. Shopify e la nostra piattaforma tecnologica
5. 5. Con chi condividiamo i tuoi dati
6. 6. Cookie e tecnologie simili
7. 7. Trasferimenti internazionali
8. 8. Conservazione dei dati
9. 9. Decisioni automatizzate
10. 10. Sicurezza
11. 11. I tuoi diritti
12. 12. Come esercitare i tuoi diritti
13. 13. Minori
14. 14. Modifiche alla presente Informativa Privacy

1. Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati

La presente Informativa Privacy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti e dei clienti di www.nove25.net (il “Sito Web”).

Nove25 S.r.l. (“NOVE25”) e Velara Brands, S.L. (“Velara”) agiscono in qualità di contitolari del trattamento (Joint Controllers), ai sensi dell’articolo 26 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), con riferimento alle attività connesse alla vendita online di prodotti tramite il Sito Web, incluse la gestione dell’account cliente, gli ordini, gli acquisti, i pagamenti, la consegna e l’assistenza relativa all’acquisto.

Nove25 S.r.l. — P. IVA / C.F. 04217070962 — REA MI-1733121 — Via Savona 127/B, 20144 Milano (MI), Italia.

Velara Brands, S.L. — NIF spagnolo B22672596 — C/ Roger de Lauria 19, 4º piano, 46002 Valencia, Spagna.

Velara gestisce il Sito Web e agisce in qualità di Seller of Record e venditore contrattuale dei prodotti acquistati online.

NOVE25 e Velara hanno disciplinato contrattualmente le rispettive responsabilità in materia di protezione dei dati. Le informazioni essenziali relative a tale accordo possono essere richieste utilizzando i canali di contatto indicati nella presente Informativa.

NOVE25 agisce inoltre quale titolare autonomo del trattamento in relazione al Club Nove25, ai programmi di fidelizzazione, alle attività di marketing, alle newsletter, alle comunicazioni commerciali e alla profilazione relative al marchio NOVE25, nonché alle attività svolte nei propri negozi fisici.

Velara agisce inoltre quale titolare autonomo del trattamento in relazione ai trattamenti necessari per adempiere ai propri obblighi amministrativi, contabili, fiscali e legali quale Seller of Record, nonché per la prevenzione delle frodi, la sicurezza delle transazioni, la gestione post-vendita e la difesa da eventuali reclami.

2. Quali dati personali trattiamo

A seconda di come utilizzi il Sito Web, potremo trattare dati identificativi e di contatto; dati relativi all’account e al Club Nove25; dati relativi a ordini, acquisti, resi, cambi e rimborsi; dati necessari per la fatturazione e l’adempimento di obblighi di legge; dati relativi a prodotti personalizzati; dati di navigazione e del dispositivo; e dati di marketing e profilazione derivanti dalle tue preferenze, dai tuoi acquisti e dalla tua interazione con il Sito Web.

I dati di pagamento sono trattati tramite i fornitori di servizi di pagamento abilitati al checkout e, in linea generale, non memorizziamo i dati completi delle carte di pagamento.

3. Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati

A. Account cliente

Utilizziamo i tuoi dati per creare e gestire il tuo account, consentirti di accedere ai tuoi ordini e utilizzare le funzionalità associate al Sito Web. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o l’adozione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

B. Vendita e gestione degli ordini

NOVE25 e Velara tratteranno i dati necessari per gestire gli acquisti effettuati tramite il Sito Web, inclusi la conferma dell’ordine, il pagamento, la preparazione, la consegna e le comunicazioni relative all’acquisto. La base giuridica è l’esecuzione del contratto di compravendita.

C. Pagamenti, fatturazione e obblighi di legge

Velara tratterà i dati necessari per elaborare i pagamenti, emettere fatture, gestire la contabilità e adempiere ai propri obblighi fiscali, amministrativi e legali quale Seller of Record. La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi di legge.

D. Servizio clienti, resi, cambi e rimborsi

Velara e, ove necessario, NOVE25 tratteranno i tuoi dati per rispondere alle richieste relative agli ordini e gestire resi, cambi, rimborsi, prodotti difettosi, garanzie e altre richieste post-vendita. Per determinate operazioni di reso o rimborso potremo utilizzare piattaforme specializzate come Reveni.

E. Club Nove25

NOVE25 tratterà i tuoi dati per gestire la tua partecipazione al Club Nove25, incluse le agevolazioni e le promozioni associate al programma, come Welcome Discount, Birthday Discount e altre iniziative di fidelizzazione. L’applicazione di tali vantaggi a un acquisto online potrà richiedere la comunicazione di alcune informazioni a Velara affinché la relativa promozione possa essere verificata e applicata.

F. Marketing e newsletter

Qualora tu abbia prestato il consenso, NOVE25 potrà utilizzare i tuoi dati per inviarti newsletter, novità, promozioni, lanci, eventi e altre comunicazioni commerciali relative a NOVE25. Tali comunicazioni potranno essere gestite tramite fornitori specializzati come Klaviyo. Potrai disiscriverti in qualsiasi momento utilizzando il link presente in ogni comunicazione o i canali indicati nella presente Informativa.

G. Profilazione e personalizzazione

Qualora tu abbia prestato il consenso, NOVE25 potrà analizzare informazioni relative ai tuoi acquisti, alla navigazione, alle preferenze e alle interazioni con le campagne al fine di creare profili commerciali e offrirti contenuti, raccomandazioni e comunicazioni più pertinenti. Tale trattamento potrà avvalersi di strumenti quali Shopify, Klaviyo e piattaforme di analytics e advertising.

H. Analytics e pubblicità

Qualora tu abbia prestato il consenso richiesto tramite il sistema di gestione dei cookie, potremo utilizzare tecnologie di analisi, misurazione e pubblicità fornite, tra gli altri, da Google, inclusi Google Analytics e Google Ads, e da Meta Platforms, inclusi Facebook, Instagram, Meta Ads e tecnologie quali Meta Pixel.

Tali tecnologie consentono di analizzare l’utilizzo del Sito Web, misurare le performance delle campagne pubblicitarie, creare audience e mostrare pubblicità pertinenti. A seconda del servizio specifico e della relativa configurazione, tali fornitori potranno agire quali responsabili del trattamento, titolari autonomi o contitolari del trattamento, in conformità ai propri termini e alla normativa applicabile.

I. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Velara potrà trattare dati relativi alle transazioni, ai dispositivi, al comportamento di acquisto e ad altri indicatori al fine di individuare e prevenire frodi, utilizzi abusivi o minacce alla sicurezza del Sito Web e delle transazioni. La base giuridica è il legittimo interesse a proteggere le operazioni, i clienti e i sistemi.

4. Shopify e la nostra piattaforma tecnologica

Il Sito Web utilizza Shopify come piattaforma tecnologica di e-commerce. Shopify tratta i dati personali necessari per fornire funzionalità quali navigazione, checkout, account, ordini e gestione del negozio.

In linea generale, con riferimento ai dati dei clienti trattati per fornire la piattaforma, il merchant agisce quale titolare del trattamento e Shopify quale responsabile del trattamento. Shopify può tuttavia agire quale titolare del trattamento in relazione a determinati servizi aggiuntivi, in funzione dei propri termini e della configurazione applicabile.

L’ambiente Shopify può integrare applicazioni, fornitori e tecnologie necessari per gestire le diverse funzionalità del Sito Web.

5. Con chi condividiamo i tuoi dati

Per fornire i nostri servizi potremo comunicare o consentire l’accesso a determinati dati personali a fornitori e partner, tra cui Shopify e i suoi sub-responsabili; fornitori di servizi di pagamento; operatori logistici, magazzini e corrieri; Reveni per determinati processi di reso o rimborso; Klaviyo per CRM e comunicazioni; Google per analytics e pubblicità; Meta Platforms per pubblicità, misurazione e audience; fornitori di prevenzione delle frodi e sicurezza; nonché consulenti legali, fiscali, contabili e tecnologici.

Alcuni fornitori potranno agire quali titolari autonomi del trattamento in relazione a specifiche attività di trattamento. In tali casi, il trattamento sarà soggetto anche alle loro informative e condizioni.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

6. Cookie e tecnologie simili

Il Sito Web utilizza cookie e altre tecnologie simili necessarie per il proprio funzionamento e, con il tuo consenso ove richiesto, per analytics, personalizzazione, pubblicità e profilazione.

Potrai accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze attraverso il gestore dei cookie disponibile sul Sito Web. Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento. Per maggiori dettagli sui cookie e sulle tecnologie utilizzate consulta la nostra Cookie Policy.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati personali da Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora vengano effettuati trasferimenti internazionali di dati, saranno utilizzate le garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi legalmente riconosciuti.

8. Conservazione dei dati

Conserveremo i dati esclusivamente per il tempo necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi a ordini, fatturazione e obblighi di legge saranno conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile; i dati dell’account finché l’account rimane attivo e per gli eventuali periodi successivi necessari; e i dati utilizzati per marketing e profilazione finché sussiste una valida base giuridica e fino alla revoca del consenso o all’opposizione, ove applicabile.

Ove applicabile, determinati dati di marketing e profilazione potranno essere conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla raccolta o dall’ultima interazione rilevante. Alcuni dati potranno inoltre essere conservati per i termini di prescrizione applicabili al fine di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

9. Decisioni automatizzate

Potremo utilizzare strumenti automatizzati per analizzare modelli di navigazione, preferenze, comportamento commerciale o rischio di frode. Salvo espressa diversa informazione, non adotteremo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.

10. Sicurezza

NOVE25 e Velara adotteranno misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, modifica, accesso o divulgazione non autorizzati. I fornitori che trattano dati per nostro conto dovranno offrire garanzie adeguate di sicurezza e riservatezza.

11. I tuoi diritti

Alle condizioni previste dal GDPR puoi richiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento, opporti a determinati trattamenti e richiedere la portabilità dei dati.

Qualora il trattamento si basi sul tuo consenso, potrai revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di protezione dei dati competente.

12. Come esercitare i tuoi diritti

Per facilitare la gestione delle richieste relative al Sito Web, puoi contattarci all’indirizzo info@nove25.net.

NOVE25 e Velara coordineranno tra loro qualsiasi richiesta relativa a trattamenti effettuati congiuntamente, indipendentemente da quale delle due società abbia ricevuto inizialmente la richiesta. Ciò non limita il tuo diritto di rivolgerti direttamente a uno qualsiasi dei Contitolari.

13. Minori

Il Sito Web e i servizi di vendita online sono destinati a persone maggiorenni. NOVE25 e Velara non raccolgono consapevolmente dati di minori quando ciò non sia consentito dalla normativa applicabile.

14. Modifiche alla presente Informativa Privacy

La presente Informativa potrà essere aggiornata per riflettere modifiche normative, cambiamenti nel funzionamento del Sito Web, nei servizi offerti o nei fornitori utilizzati. La versione vigente sarà sempre disponibile sul Sito Web insieme alla data dell’ultimo aggiornamento.