Condizioni generali di vendita (“CGV”)

aggiornate al 17/03/2016

Nove25 S.r.l.

Nove25 S.r.l. (“N25”) è una società di diritto italiano, registrata presso la Camera di Commercio Industria Artigianato di Milano, P.Iva. 04217070962, con sede legale in 20144 Milano (MI) corso Vercelli, 25.

Operiamo nella massima trasparenza e, soprattutto, nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, in particolare, nel rispetto del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo n. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”) e successive modificazioni.

Informazioni generali

Le CGV sono applicabili a qualunque acquisto effettuato tramite il sito web www.nove25.net (“Sito”).

Ti consigliamo di leggere con molta attenzione le CGV prima di ordinare qualsiasi prodotto sul Sito.

Ti ricordiamo che le CGV, la Privacy Policy e le Condizioni d’uso disciplinano il rapporto contrattuale sia con riferimento al Sito sia con riferimento ai prodotti venduti tramite il Sito stesso.

Per qualsiasi dubbio suoi tuoi acquisti online scrivici a: support@nove25.net, prima di proseguire con la navigazione o comunque in seguito per qualsiasi chiarimento.

Definizioni

Le CGV utilizzano i termini e le definizioni qui di seguito elencati ovvero definiti in altre clausole delle CGV. Ti consigliamo di leggerle attentamente affinché tu possa effettuare un acquisto online consapevole:

  • N25”: il termine intende Nove25 S.r.l.;

  • Sito”: il termine si riferisce al sito web www.nove25.net;

  • Utente ovvero Cliente”: il termine indica sia il soggetto che naviga sul Sito ed acquista i prodotti ivi presenti sia il soggetto che naviga sul Sito a prescindere da qualsivoglia acquisto online;

  • CGV”: il termine si riferisce alle condizioni generali di vendita del Sito;

  • Cookie”: vedi Cookie Policy;

  • Privacy Policy”: vedi Privacy Policy;

  • Codice del Consumo”: il termine si riferisce al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche;

  • Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta

Privacy e Cookie

Prima di acquistare sul Sito e proseguire la navigazione, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra informativa privacy.

Informazioni precontrattuali

Ti informiamo che, durante la navigazione e prima di qualsiasi acquisto online, hai a disposizione specifiche pagine web contenenti, per ciascun prodotto, informazioni dettagliate su:

  • materiale utilizzato;

  • modello;

  • prezzo totale e finale del prodotto visualizzato non personalizzato (quindi il prodotto “standard”), compreso il solo costo di spedizione a seconda dell’area geografica di destinazione;

  • termini del diritto di recesso.

Accettazione delle CGV

Prima di acquistare i prodotti online è necessario accettare le CGV mediante la selezione della specifica casella “Accetto le condizioni generali di vendita N25,le CU e la Privacy Policy”, presente prima di aggiungere qualsiasi prodotto al carrello.

Ti informiamo che in caso di mancata accettazione non sarà possibile acquistare alcun prodotto online e proseguire con la navigazione.

Soggetti che possono acquistare online

Possono acquistare sul Sito esclusivamente i soggetti maggiorenni.

Registrazione e account N25

Per usufruire dei nostri servizi potrai registrarti sul Sito http://www.nove25.net/login?back=my-account e creare un tuo account personalizzato. Ti ricordiamo che per poter effettuare la registrazione devi essere in possesso di un indirizzo email attivo.

I dati richiesti per la registrazione sono:

  • Nome

  • Cognome

  • email

  • data di nascita

con questi dati potrai creare il tuo account e una password di accesso, che ti invitiamo a conservare con la massima diligenza.

Se preferisci, potrai registrarti utilizzando il tuo account “facebook” o “instagram”, in questo caso, avremo accesso ai dati del tuo profilo. Prima di creare un account N25 con il tuo profilo social, ti invitiamo a controllare i filtri del tuo profilo, al fine di trasmetterci soltanto i dati strettamente necessari per la creazione dell’account.

Accedendo al tuo account N25, potrai selezionare la registrazione alla nostra newsletter che ti terrà informato su tutte le novità N25.

Contratto di vendita

Il contratto di vendita dei prodotti si perfeziona secondo le seguenti modalità:

  • Per ordinare i prodotti non è necessaria la tua registrazione al Sito. Ti ricordiamo che in caso di registrazione potrai visualizzare in qualsiasi momento tutti i tuoi acquisti precedenti e non dovrai autenticarti ad ogni ordine/acquisto.

  • Prima di qualsiasi acquisto sul Sito, è necessario che tu legga con attenzione le CGV, le CU e la Privacy Policy e che le rispettive caselle siano spuntate per accettazione. In caso di dubbi, scrivi a: customer@nove25.net.

  • In caso di registrazione al Sito, dovrai spuntare la casella casella “ho preso visione delle informazioni contenute nel mio account N25” e ne confermo la correttezza; questa opzione sarà visualizzata soltanto al momento della prima registrazione ed in caso di modifica delle informazioni personali. Spuntando la casella ci autorizzi espressamente a trattare sia i tuoi dati personali sia le informazioni contenute nel tuo account N25.

  • Scelto un prodotto, per effettuare l’acquisto dovrai selezionare “Aggiungi al carrello”;

  • Dopo l’invio dell’ordine riceverai una email di conferma dell’ordine con il riepilogo delle seguenti informazioni:

  • descrizione tecnica del prodotto;

  • prezzo;

  • modalità di pagamento scelta;

  • termini del recesso;

  • costi di spedizione ed eventuali imposte e/o tasse e/o ulteriori oneri applicabili.

La suddetta e-mail verrà inviata automaticamente all'indirizzo email indicato nel tuo account N25 ovvero a quello utilizzato per l’autenticazione.

Potrai modificare il tuo account N25 ed il tuo ordine di acquisto, selezionando l’apposita opzione.

Se non hai un account N25 e ti rendi conto di aver ordinato un prodotto errato scrivici: info@nove25.net, ti contatteremo per assisterti nel tuo acquisto e sostituire il prodotto ordinato con uno diverso.

Verifica delle CGV

Controlliamo periodicamente le CGV, ma è possibile che si possano verificare errori, in tal caso, provvederemo a contattarti immediatamente per chiederti la conferma dell'ordine evidenziando l’errore; in tale ipotesi, in assenza di una tua espressa conferma, l’ordine non sarà ritenuto valido e sarà annullato.

Prezzi e modalità di pagamento

Ti informiamo che i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA come per legge e saranno adeguati alla normativa italiana vigente.

I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, variazioni che non saranno applicate agli ordini già confermati da N25.

Eventuali ulteriori tasse e/o imposte e/o qualsivoglia ulteriore onere applicabile saranno evidenziati sulla pagina che descrive il prodotto.

I pagamenti potranno avvenire esclusivamente mediante i circuiti: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e PayPal.

Ti informiamo che, nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, non fossimo in grado di accettare un ordine e/o una modalità di pagamento potremo, a nostra esclusiva discrezione, non procedere all'addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all'ordine entro 5 giorni lavorativi dall’acquisto.

I prodotti acquistati saranno spediti soltanto se in seguito alla verifica del buon esito del pagamento.

Prima di effettuare il pagamento del tuo ordine, visualizzerai un banner contenente le seguenti informazioni:

  • descrizione tecnica del prodotto;

  • prezzo totale del prodotto;

  • costi e tempi di consegna;

  • termini del recesso: 14 giorni dal ricevimento del prodotto;

  • se hai configurato il tuo prodotto, ti evidenziamo che l’immagine ottenuta e le relative personalizzazioni, pur richiamando il prodotto da te selezionato ed acquistato, può non essere conforme al prodotto che riceverai, essendo una mera immagine tridimensionale ottenuta digitalmente.

Autenticazione e autorizzazione al pagamento con carte di credito

Qualora il pagamento sia effettuato mediante carta di credito, i titolari della stessa potranno essere soggetti ad autenticazione, nonché ad una richiesta di autorizzazione.

Rifiuto al pagamento con carta di credito

Nel caso in cui l’istituto di emissione della carta di credito ovvero il fornitore dei servizi di pagamento (ad esempio, “PayPal”) rifiutino per qualsivoglia motivo il pagamento e non autorizzino l’operazione di pagamento, N25 non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo per eventuali ritardi e/o la mancata consegna dei prodotti ordinati. In tale ipotesi, prima dell’invio dei prodotti, N25 si riserva sin da ora il diritto di verificare i motivi che impediscono l’esecuzione dell’operazione di pagamento e valutare di volta in volta come procedere.

Costi di spedizione e tempi di consegna

Ti consigliamo di leggere attentamente le informazioni che seguono, che descrivono in modo dettagliato i tempi ed i costi per la consegna dei prodotti:

  • Italia euro 10,00 la consegna avverrà entro 2/3 giorni lavorativi dall'invio della merce;

  • Estero, costi e tempi di consegna variano in base al paese di destinazione;

  • Per i paesi extra Cee i costi di sdoganamento sono a carico del cliente;

  • Per ordini superiori ad euro 300,00 la spedizione sarà gratuita in italia.

Ci riserviamo il diritto di modificare costi e tempi di consegna in qualsiasi momento, le modifiche non avranno alcun effetto sugli ordini già accettati.

Resto del mondo

Qualora tu intenda far consegnare i prodotti in un Paese non presente nella lista, scrivi a: customer@nove25.net, ti contatteremo per concordare condizioni particolari.

Mancata consegna dei prodotti

Ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non siamo in grado di garantirli, dipendendo da terzi soggetti non facenti parte della nostra struttura societaria. I tempi di consegna devono intendersi meramente indicativi e non vincolanti per N25. Nel caso in cui la consegna dei prodotti non avvenga, per qualsivoglia motivo, entro trenta (30) giorni (di calendario) dall’acquisto, potrai recedere dal contratto di acquisto e ti saranno rimborsate esclusivamente le eventuali somme già pagate.

Prodotti danneggiati

Accettando le presenti CGV accetti altresì l’obbligo di controllare con attenzione i prodotti al ricevimento, per verificare la presenza di eventuali danneggiamenti.

In caso di prodotto danneggiato precedentemente alla consegna, entro 14 giorni dal suo ricevimento, potrai restituirlo e ti sarà consegnato un nuovo prodotto, con spese a carico di N25, a condizione che il prodotto non sia stato indossato e/o utilizzato e/o danneggiato in qualche modo dal tuo utilizzo. N25 si riserva a suo insindacabile giudizio, di valutare le condizioni del prodotto. Se hai dubbi in merito ai termini di restituzione di un prodotto danneggiato, prima di effettuare un acquisto online sul Sito, contattaci via email al seguente indirizzo: return@nove25.net. A titolo meramente esemplificativo, in caso di prodotti smaltati a mano non sarà considerato valida la restituzione del prodotto per la perdita di smalto da usura o da incauto utilizzo, come l’aver indossato un anello smaltato ed essersi immersi nell’acqua di mare.

Cause di forza maggiore o eventi straordinari

Ti informiamo che, salve le sole ipotesi di legge, N25 non sarà responsabile per il mancato rispetto delle obbligazioni assunte con le GCV qualora l’eventuale inadempimento non dipenda dalla sua volontà: a titolo esclusivamente esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerre, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi, scioperi.

Personalizzazioni e prodotti non restituibili

Ti invitiamo a leggere con molta attenzione questa sezione delle CGV qualora tu sia interessato ad acquistare uno o più prodotti personalizzati.

Potrai personalizzare il tuo prodotto grazie ad una particolare funzione del Sito, chiamata “Customizzatore”.

Un prodotto personalizzato è caratterizzato dalla presenza di particolari relativi all’Utente, a titolo esclusivamente esemplificativo e non esaustivo, l’indicazione di dediche, date, ricorrenze, simboli. Per tale motivo, un prodotto personalizzato, proprio tenuto conto della personalizzazione, non potrà essere restituito a N25 e, pertanto, il tuo diritto di recesso sarà escluso.

Per realizzare un prodotto personalizzato occorrono in media trenta giorni lavorativi, ma i tempi effettivi variano a seconda del modello e della personalizzazione. Il termine ti sarà evidenziato alla conferma dell’ordine.

A tal proposito, ti ricordiamo che, con riferimento a prodotti “confezionati su misura o chiaramente personalizzati” il diritto di recesso è escluso, conformemente all’art. 59 lett. c) del Codice del Consumo

Recesso e rimborsi

Ti informiamo, qualora tu sia un consumatore così come definito dall’art. 3.1.a) Codice del Consumo (“persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”) e salvo quanto specificato per i prodotti personalizzati, che potrai esercitare il diritto di recesso dal contratto ed essere rimborsato delle somme eventualmente già pagate.

In tale ipotesi, hai l’obbligo di inviare una comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Nove25 S.r.l., con sede legale in 20149 Milano (MI) via Carlo Ravizza, 3, entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla data in cui i prodotti ti sono stati consegnati. I costi per la restituzione dei prodotti – all’indirizzo sopra indicato - saranno a tuo esclusivo carico e rischio, in particolare, ti invitiamo: (i) ad assicurare adeguatamente i Prodotti che intendi restituire; (ii) ad adottare tutte le necessarie misure per la custodia dei prodotti. Tutti i rimborsi saranno evasi entro trenta (30) giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti e previa verifica della loro integrità.

Lingua

Il rapporto contrattuale sarà gestito esclusivamente, così come tutte le comunicazioni, in lingua italiana. Il nostro personale è in grado di gestire gli Ordini ed in generale le compravendite di Prodotti anche in lingua inglese, ma in caso di dubbio, prevarranno le comunicazioni in lingua italiana.

Legge applicabile

Il rapporto contrattuale è regolato, interpretato ed eseguito ai sensi delle leggi italiane.

Foro applicabile

Competente per la definizione di qualsiasi controversia con consumatori derivante da, o connessa con, le presenti CGV e/o con le Condizioni d’uso e/o con la Privacy Policy è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In qualsiasi altra ipotesi, ivi inclusa la circostanza in cui il Cliente non sia un consumatore ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Milano.

Completezza delle CGV

Le presenti CGV e le Condizioni d’Uso costituiscono gli accordi complessivi per l’acquisto dei Prodotti su Sito.

Divisibilità

Ogni disposizione delle CGV che venga dichiarata nulla o impossibile da qualsiasi organo giudicante o autorità, diverrà inefficace di fronte a tale organo giudicante o autorità ma non renderà nullo altro termine e/o condizione delle CGV.

Tolleranza

L’eventuale tolleranza di comportamenti posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti CGV non costituisce rinuncia da parte di N25 ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni qui previsti.

Rinvio

Per quanto non espressamente stabilito si rinvia alla normativa Italiana vigente.

Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione indirizzata a N25 dovrà essere effettuata via email ovvero per iscritto con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, a seconda di quanto stabilito dalle presenti CGV, ai seguenti indirizzi:

  • via email: info@pec.nove25.net;

  • per iscritto: Nove25 S.r.l., con sede legale in 20144 Milano (MI) corso Vercelli, 25.