Última actualización: octubre de 2026

Índice

1. 1. Quién es responsable del tratamiento de tus datos
2. 2. Qué datos personales tratamos
3. 3. Para qué utilizamos tus datos
4. 4. Shopify y nuestra plataforma tecnológica
5. 5. Con quién compartimos tus datos
6. 6. Cookies y tecnologías similares
7. 7. Transferencias internacionales
8. 8. Conservación de los datos
9. 9. Decisiones automatizadas
10. 10. Seguridad
11. 11. Tus derechos
12. 12. Cómo ejercer tus derechos
13. 13. Menores
14. 14. Cambios en esta Política de Privacidad

1. Quién es responsable del tratamiento de tus datos

Esta Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios y clientes de www.nove25.net (el “Sitio Web”).

Nove25 S.r.l. (“NOVE25”) y Velara Brands, S.L. (“Velara”) actúan como corresponsables del tratamiento (Joint Controllers), de conformidad con el artículo 26 del Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), respecto de las actividades relacionadas con la venta online de productos a través del Sitio Web, incluyendo la gestión de la cuenta de cliente, pedidos, compras, pagos, entrega y asistencia relacionada con la compra.

Nove25 S.r.l. — P. IVA / C.F. 04217070962 — REA MI-1733121 — Via Savona 127/B, 20144 Milano (MI), Italia.

Velara Brands, S.L. — NIF B22672596 — C/ Roger de Lauria 19, Planta 4, 46002 Valencia, España.

Velara opera el Sitio Web y actúa como Seller of Record y vendedor contractual de los productos adquiridos online.

NOVE25 y Velara han regulado contractualmente sus respectivas responsabilidades en materia de protección de datos. La información esencial sobre dicho acuerdo podrá solicitarse utilizando los canales de contacto indicados en esta Política.

NOVE25 actúa además como responsable independiente respecto de Club Nove25, programas de fidelización, actividades de marketing, newsletters, comunicaciones comerciales y profiling relacionados con la marca NOVE25, así como respecto de las actividades realizadas en sus tiendas físicas.

Velara actúa además como responsable independiente respecto de los tratamientos necesarios para sus obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales como Seller of Record, así como para la prevención del fraude, seguridad de las transacciones, gestión postventa y defensa frente a posibles reclamaciones.

2. Qué datos personales tratamos

Dependiendo de cómo utilices el Sitio Web, podremos tratar datos identificativos y de contacto; datos de cuenta y Club Nove25; datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones, cambios y reembolsos; datos necesarios para facturación y cumplimiento de obligaciones legales; datos relacionados con productos personalizados; datos de navegación y dispositivo; y datos de marketing y profiling derivados de tus preferencias, compras e interacción con el Sitio Web.

Los datos de pago son procesados a través de los proveedores de pago habilitados en el checkout y, con carácter general, no almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.

3. Para qué utilizamos tus datos

A. Cuenta de cliente

Utilizamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, permitirte acceder a tus pedidos y utilizar las funcionalidades asociadas al Sitio Web. La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

B. Venta y gestión de pedidos

NOVE25 y Velara tratarán los datos necesarios para gestionar la compra de productos a través del Sitio Web, incluyendo confirmación del pedido, pago, preparación, entrega y comunicaciones relacionadas con la compra. La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa.

C. Pagos, facturación y obligaciones legales

Velara tratará los datos necesarios para procesar pagos, emitir facturas, gestionar la contabilidad y cumplir sus obligaciones fiscales, administrativas y legales como Seller of Record. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

D. Atención al cliente, devoluciones, cambios y reembolsos

Velara y, cuando resulte necesario, NOVE25 tratarán tus datos para responder consultas relacionadas con pedidos y gestionar devoluciones, cambios, reembolsos, productos defectuosos, garantías y otras solicitudes postventa. Para determinadas operaciones de devolución o reembolso podremos utilizar plataformas especializadas como Reveni.

E. Club Nove25

NOVE25 tratará tus datos para gestionar tu participación en Club Nove25, incluyendo las ventajas y promociones asociadas al programa, como Welcome Discount, Birthday Discount u otras iniciativas de fidelización. La aplicación de estos beneficios a una compra online podrá requerir que determinada información sea comunicada a Velara para verificar y aplicar la promoción correspondiente.

F. Marketing y newsletters

Cuando hayas prestado tu consentimiento, NOVE25 podrá utilizar tus datos para enviarte newsletters, novedades, promociones, lanzamientos, eventos y otras comunicaciones comerciales relacionadas con NOVE25. Estas comunicaciones podrán gestionarse mediante proveedores especializados como Klaviyo. Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada comunicación o los canales indicados en esta Política.

G. Profiling y personalización

Cuando hayas prestado tu consentimiento, NOVE25 podrá analizar información relacionada con tus compras, navegación, preferencias e interacción con campañas para crear perfiles comerciales y ofrecerte contenidos, recomendaciones y comunicaciones más relevantes. Este tratamiento podrá apoyarse en herramientas como Shopify, Klaviyo y plataformas de analytics y publicidad.

H. Analytics y publicidad

Cuando hayas prestado el consentimiento requerido a través del sistema de gestión de cookies, podremos utilizar tecnologías de análisis, medición y publicidad proporcionadas, entre otros, por Google, incluyendo Google Analytics y Google Ads, y por Meta Platforms, incluyendo Facebook, Instagram, Meta Ads y tecnologías como Meta Pixel.

Estas tecnologías permiten analizar cómo se utiliza el Sitio Web, medir el funcionamiento de campañas publicitarias, crear audiencias y mostrar publicidad relevante. Dependiendo del servicio concreto y su configuración, estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento, responsables independientes o corresponsables conforme a sus propios términos y a la normativa aplicable.

I. Seguridad y prevención del fraude

Velara podrá tratar datos relacionados con las transacciones, dispositivo, comportamiento de compra y otros indicadores para detectar y prevenir fraude, usos abusivos o amenazas a la seguridad del Sitio Web y de las transacciones. La base jurídica será el interés legítimo en proteger las operaciones, clientes y sistemas.

4. Shopify y nuestra plataforma tecnológica

El Sitio Web utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico. Shopify procesa datos personales necesarios para proporcionar funcionalidades como navegación, checkout, cuentas, pedidos y operación de la tienda.

Con carácter general, respecto de los datos de clientes tratados para prestar la plataforma, el merchant actúa como responsable y Shopify como encargado del tratamiento. Shopify puede, no obstante, actuar como responsable respecto de determinados servicios adicionales conforme a sus propios términos y configuración.

El entorno de Shopify puede integrar las aplicaciones, proveedores y tecnologías necesarias para gestionar las distintas funcionalidades del Sitio Web.

5. Con quién compartimos tus datos

Para prestar nuestros servicios podemos comunicar o facilitar acceso a determinados datos personales a proveedores y colaboradores, entre ellos Shopify y sus subencargados; proveedores de pago; operadores logísticos, almacenes y transportistas; Reveni para determinados procesos de devolución o reembolso; Klaviyo para CRM y comunicaciones; Google para analytics y publicidad; Meta Platforms para publicidad, medición y audiencias; proveedores de prevención del fraude y seguridad; y asesores jurídicos, fiscales, contables y tecnológicos.

Algunos proveedores pueden actuar como responsables independientes respecto de determinados tratamientos concretos. En esos casos, el tratamiento estará sujeto también a sus propias políticas y términos.

No vendemos tus datos personales.

6. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, con tu consentimiento cuando corresponda, para analytics, personalización, publicidad y profiling.

Podrás aceptar, rechazar o modificar tus preferencias desde el gestor de cookies del Sitio Web. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento. Para conocer el detalle de las cookies y tecnologías utilizadas consulta nuestra Cookie Policy.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, se utilizarán las garantías previstas por la normativa aplicable, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable; los datos de cuenta mientras la cuenta permanezca activa y durante los periodos posteriores necesarios; y los datos utilizados para marketing y profiling mientras exista una base válida para dicho tratamiento y hasta que retires tu consentimiento o te opongas cuando corresponda.

Cuando resulte aplicable, determinados datos de marketing y profiling podrán conservarse durante un máximo de 24 meses desde su recogida o desde la última interacción relevante. Algunos datos podrán conservarse durante los plazos de prescripción necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.

9. Decisiones automatizadas

Podemos utilizar herramientas automatizadas para analizar patrones de navegación, preferencias, comportamiento comercial o riesgo de fraude. Salvo que te informemos expresamente de lo contrario, no adoptaremos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de forma similar.

10. Seguridad

NOVE25 y Velara aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, modificación, acceso o divulgación no autorizados. Los proveedores que traten datos por nuestra cuenta deberán ofrecer garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

11. Tus derechos

En las condiciones previstas por el GDPR puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerte a determinados tratamientos y solicitar la portabilidad de tus datos.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

12. Cómo ejercer tus derechos

Para facilitar la gestión de las solicitudes relacionadas con el Sitio Web, podrás contactar con nosotros en info@nove25.net.

NOVE25 y Velara coordinarán entre sí cualquier solicitud que afecte a tratamientos realizados conjuntamente, con independencia de a cuál de las dos compañías se haya dirigido inicialmente. Esto no limita tu derecho a dirigirte directamente a cualquiera de los Corresponsables.

13. Menores

El Sitio Web y los servicios de venta online están dirigidos a personas mayores de edad. NOVE25 y Velara no recopilan conscientemente datos de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios en la legislación, el funcionamiento del Sitio Web, los servicios ofrecidos o los proveedores utilizados. La versión vigente estará disponible en todo momento en el Sitio Web junto con la fecha de su última actualización.